Tra i problemi che ci vengono segnalati più spesso la gestione della connessione internet: non va internet, pagina non trovata, impossibile raggiungere l'indirizzo, alcune pagine internet non si aprono e altre si, spia di errore sul modem/router, led rosso sul router, problemi con l'invio e la ricezione della posta elettronica, ecc.

L'intervento del tecnico (tecnico software, tecnico ADSL, intervento in Milano e zone limitrofe) potrà servire a chiarire le cause del problema, errata configurazione del router, problemi nella configurazione di rete sul computer utilizzato, problemi di linea imputabili al gestore ADSL, router adsl guasto, configurazione internet.

Il tecnico di Trend Informatica potrà verificare e risolvere anche problemi con la configurazione della posta elettronica con mancato invio, ricezione di posta, anche per le caselle di posta offerte dal gestore ADSL o fibra ottica.

Le chiamate per intervento a domicilio per problemi con la posta elettronica che non si sono potute risolvere con i servizi di assistenza telefonici degli operatori ADSL e fibra ottica spesso dipendono da errori nella configurazione locale del client di posta Outlook, Windows Mail, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, ecc.

I tecnici di Trend Informatica potranno effettuare la sostituzione e la configurazione di un nuovo router in caso di guasto all'apparato. Il nuovo router potrà essere fornito da voi o acquistato tramite Trend Informatica Servizi.

Ricordiamo che in caso di problemi tecnici con ADSL, fibra ottica, la prima cosa da fare è contattare il servizio di assistenza del proprio gestore ADSL/fibra che attiverà il servizio più idoneo nel caso di evidenza di problemi di linea. I tecnici di Trend Informatica potranno gestire la comunicazione con il gestore ADSL nel caso in cui la configurazione dei sistemi del cliente sia corretta e si evidenzi un problema di linea; sono esclusi interventi sulla linea e cablaggi, di competenza dell'operatore telefonico (la funzionalità della linea fino alla prima presa della casa/ufficio è competenza dell'operatore telefonico).

TrendInformatica mette a disposizione tecnici per la manutenzione di apparati informatici per aziende, sia con contratto di manutenzione annuale sia per interventi su chiamata.

Con il trascorrere del tempo è facile notare un calo nelle prestazioni dei computer, sia per limiti del sistema operativo, sia per un utilizzo improprio delle risorse di sistema da parte di programmi che si sono installati sia per virus e malware che si sono installati autonomamente sulla nostra macchina, sia per sopravvenuti problemi hardware che potranno presto manifestrasi con sintomi più seri (ram, hard disk). E' opportuno per mantenere un buon livello di prestazioni effetture una verifica periodica delle condizioni del pc: eliminazione di cache e file temporanei, verifica di presenza virus e malware, aggiornamenti di sistema, verifica funzionaltà delle ventole di raffreddamento. I tecnici di Trend Informatica possono supportarvi per il mantenimento delle prestazioni del pc e intervenire nei casi di pc rallentato e molto lento con interventi di controllo sia per manutenzione ordinaria, "tagliando pc", sia nei casi di problemi bloccanti sopravvenuti improvvisamente.

Tecnici informatici esperti potranno esservi di aiuto sia per valutare e risolvere messaggi di errore sia nei casi di guasto del computer che impedisce l'accensione e la conseguente impossibilità a svolgere il lavoro cui era dedicato. Un servizio di manutenzione potrà risolvere messaggi di errore, rimuovere virus, sostituire parti hardware guaste.

La risoluzione di guasti al pc parte con un'analisi dei problemi e delle cause di messaggi del sistema operativo che possono derivare da problemi diversi sia di natura hardware che software. Le causa più frequente di problemi al computer derivano da problemi relativi al raffreddamento e da attacchi di virus.

Contattateci per informazioni su contratti di manutenzione annuali e per interventi su problemi e messaggi di errore.

Il guasto al computer e la conseguente impossibilità ad accedere ai dati è spesso un evento improvviso: documenti di lavoro, email, posta elettronica, archivi, foto, rischiano di perdersi. Il suggerimento è fare in modo di avere sempre due copie dei dati importanti.

Messaggio di errore in lettura disco: Hard disk not found.

Il recupero di dati coinvolge tutte le situazioni in cui dati salvati su computer non sono più accessibili, dai guasti di harddisk fino al recupero di dati contenuti in file protetti con password, file excel con contabilità aziendali protetti con password di cui non ci si ricorda più. Altro caso sono le circostanze in cui il pc non parte per problemi di virus o sistema operativo e serve recuperare con urgenza i file contenuti sull'harddisk.

Il recupero dati da hard disk guasto è un'operazione che richiede il ripristino di una configurazione minima (hardware, software, firmware) per garantire l'accesso ai dati ed il salvataggio dell'immagine disco da cui si potranno estrapolare i file contenuti sull'unità.

Per aumentare le possibilità di recupero dati la cosa fondamentale da fare è spegnere e non utilizzare il computer per non sovrascrivere le aree dati cancellate e non sporcare le testine di lettura/scrittura.

In questo articolo vediamo quali sono le cause per cui un harddisk si guasta [Clicca per aprire].

Possiamo recuperare file cancellati, harddisk formattati, harddisk con problemi di avvio del sistema operativo, harddisk non leggibili per problemi con la struttura dati, harddisk illeggibili.

Un caso particolare di recupero dati è il recupero da chiavette usb.

Si effettua anche il recupero dati da memorie Nand per smartphone e chiavette usb, anche con procedura chip-off.

La maggior parte dei recuperi di dati effettuati con successo hanno un costo medio compreso tra €.100,00 e €.300,00 (problemi per la cui soluzione non è necessario l'intervento in camera bianca).

Il recupero dati con intervento in camera bianca ha un costo medio compreso tra 450 e 1000 euro in relazione al tipo di harddisk e al tipo di problema.

Il preventivo è gratuito: si può dare una valutazione certa della spesa per il recupero dati solo dopo una verifica delle condizioni del supporto digitale.

Hard disk più grandi hanno una maggiore complessità: 2 o 3 dischi, 6 testine.

Configurazioni RAID da ricostruire richiedono un lavoro ulteriore sulle unità disco.

Un danno meccanico come lo schiacciamento del disco propone ulteriori problemi.

Si effettua il recupero dati da tutte le tipologie di configurazione hardware e software di harddisk: ssd, nvme, ide, scsi, sata, sas, raid, 1,8", 2,5", 3,5".

In caso di problemi con l'accesso ai dati contenuti in un harddisk o in una memoria magnetica per limitare i danni le cose da fare sono:

• in caso di cancellazione di files non utilizzare il computer fino a recupero effettuato per evitare di sovrascrivere lo spazio lasciato libero dai file "cancellati"
• per harddisk esterni usb e chiavette in caso di messaggi come "disco non formattato, formattare?" estrarre il disco esterno ed evitare di ricollegarlo.
• se il computer non si avvia evitare di ripetere prove di accensione che stressano ulteriormente la periferica
• evitare tentativi di reinstallazione del sistema operativo
• non cercare di aprire l'harddisk
• non dare colpi al supporto

I casi in cui si evidenzia la necessità di interventi specialistici, con installazione di componenti, per accedere ai dati contenuti sui dischi vengono effettuati in "camera bianca".

Nei casi in cui il recupero dati non ha il carattere di urgenza il preventivo è gratuito.

Harddisk...?! Oppure...?

tanti modi utilizzati, in modo corretto o scorretto, nel parlare comune per identificare l'harddisk:

• hard disk
• hard drive
• disco fisso
• disco rigido
• unità disco
• hardisk
• ard disk
• computer ("i dati sono nel computer')

L'altro aspetto delle situazioni di recupero dati è il computer non funzionante: contattaci per una diagnosi del computer e per la sostituzione dell'harddisk guasto.

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Assistenza Computer, Assistenza rete, Milano e comuni limitrofi

Spesso ci viene chiesto come mai si è guastato un harddisk.
Le cause più probabili che danno luogo a harddisk guasti sono da cercare tra comportamenti e situazioni che disturbano la rotazione del disco a 5400 giri al minuto (harddisk da 2,5") e disturbano la stabilità della testina di lettura/scrittura che è posizionata a una distanza di pochi micron dal disco rotante, oltre a problemi che derivano da limiti oggettivi degli hard disk.

Gli harddisk, semplificando, sono costituiti da uno o più dischi di alluminio o materiale vetroso rivestiti di materiale ferromagnetico e da due testine per ogni disco, una sopra e una sotto, che hanno la funzione di lettura/scrittura; si può visualizzarlo come un giradischi con braccio e testina, il tutto in dimensioni molto più ridotte e con velocità di rotazione molto più alte.

Il disco si rompe 'naturalmente' per il decadimento dei sistemi di sospensione del disco, cuscinetti o liquido lubrificante a bassissimo attrito, che danno luogo alla fuoriuscita dall'asse delle testine e rallentamenti del disco (aumento degli attriti) con eventuale urto delle testine sulla superficie del disco, "crack delle testine".

Un percepibile rallentamento di tutto il computer e un aumento di rumorosità dell'harddisk devono far sospettare un inizio di problema al disco rigido con possibile prossima perdita dei dati contenuti (tutto il contenuto dell'harddisk: foto, documenti, contabilità, ecc.); spesso il commento 'è sempre stato rumoroso': probabilmente è diventato rumoroso molto lentamente e la percezione si fa più presente con l'aumentare del rumore, ma non è il caso di correre rischi, dato che la rottura definitiva non darà altri segnali e sarà improvvisa.

La probabilità di guasto aumenta in caso di urto violento e di temperatura di lavoro troppo alta: le sale server hanno sempre una temperatura controllata intorno ai 20-25 gradi con sistemi di aspirazione dell'aria calda dagli elaboratori.

Trend Indinformatica in Milano mette a disposizione un servizio di assistenza e recupero dati da harddisk.

Gli harddisk esterni usb si guastano per caduta accidentale o per surriscaldamento; sono da preferire quelli con box in alluminio rispetto a quelli con box plastico; anche il rafferddamento forzato con ventola aumenta la durata dei dischi.

Gli harddisk dei notebook si guastano per surriscaldamento dovuto ai depositi di polvere che bloccano il flusso d'aria della ventola e per errate abitudini: spostare il notebook a pc acceso e lavorare con il pc appoggiato su piani in tessuto (scrivanie con piano in panno, letto, divano) che hanno propensione a rilasciare pelucchi che intasano la ventola e in generale bloccano l'aspirazione di aria fresca.

Gli harddisk hanno un sensore di temperatura; la temperatura dell'harddisk è visualizzabile con software di controllo come ad esempio 'hd tune' che riporta anche un controllo generale di tutti i parametri di funzionamento (disponibile anche una versione free). La temperatura di esercizio consigliabile per un harddisk standard è opportuno che si attesti intorno ai 40° centigradi.

Quando un harddisk supera i 4 anni di età il rischio di perdita dei dati si fa più rilevante. In caso di dubbio valutate la sostituzione del disco con uno compatibile che potrà avere anche dimensioni maggiori: sostituiamo vecchi harddisk da 80 gb o da 160 gb su pc portatili con nuovi harddisk da 500 gb con un costo inferiore di €. 90,00 (iva esclusa) compreso il disco ed il trasferimento integrale di tutto il contenuto del vecchio disco, sistema operativo, dati, documenti, fotografie, musica, video.

Gli harddisk dei pc desktop, hard disk da 3,5", si guastano per età e per surriscaldamento: la polvere intasa i sistemi di raffreddamento dei pc desktop. In alcuni casi i case sono strutturati in modo che lo spazio per l'harddisk è molto piccolo e questo soffoca tra pareti di metallo senza adeguato trasferimento d'aria; in questi casi aggiungere una ventola che migliori il trasferimento d'aria calda verso l'esterno potrà allungare significativamente la vita del computer. Il surriscaldamento è anche la principale causa di problemi alle motherboard (condensatori in particolare).

Un motivo spesso trascurato di guasto agli harddisk dei pc è lo spegnimento forzato staccando la spina e/o togliendo la batteria nei casi in cui il pc si blocca: la mancanza di corrente impedisce il trasferimento controllato delle testine e può causare la 'caduta' delle stesse sul disco.

In ultimo tra le cause che portano ad un harddisk non leggibile i problemi sull'elettronica del disco e il danneggiamento del firmware del disco. Per limitare questi problemi bisogna fare attenzione in particolare ad evitare il surriscaldamento del disco.

Il disco fisso nei pc portatili è spesso posto in un vano alla destra o alla sinistra del mouse touchpad: se queste zono diventano molto calde ci sarà un problema nella meccanica del disco o nel raffreddamento del notebook.

Problemi che possono dipendere da harddisk guasto:

• rumore come uno strisciamento o sbattimento 'tlack-tlack' tra parti metalliche (consigliato spegnimento immediato e verifica tecnica)
• errore di sistema operativo che non si avvia ('hard disk not found')
• hard disk non viene visto nel Bios
• lentezza in avvio del computer e nell'esecuzione di programmi

Lavorare sulla prevenzione è il modo migliore per savaguardare i propri dati. Sempre consigliabile avere un'unità esterna per il salvataggio dei dati importanti.

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